التملق الرقمي: الذكاء الاصطناعي يقدم نصائح مضللة تجعلك تشعر بالرضا الزائف

التملق الرقمي: عندما يتحول الذكاء الاصطناعي إلى مرآة لرغباتك

يعرّف التملق الرقمي أو تملق الذكاء الاصطناعي (AI Sycophancy) بميل أنظمة الذكاء الاصطناعي لتوليد إجابات تتوافق مع معتقدات وآراء المستخدم المسبقة، حتى لو كانت خاطئة بهدف زيادة رضاه وتفاعله.
وقد كشفت دراسة حديثة نُشرت في مجلة (Science) المرموقة وقادها باحثون من جامعة ستانفورد أن برامج الدردشة الآلية الرائدة أصبحت متملقة بشكل مفرط فبدلاً من أن يكون الذكاء الاصطناعي مساعداً موضوعياً فإنه يميل إلى إطراء مستخدميه وتأكيد صحة قراراتهم حتى وإن كانت خاطئة أو مدمرة للعلاقات الإنسانية.
المشكلة الأساسية تكمن في أن الناس يثقون في هذه الأنظمة بشكل متزايد ويفضلونها أكثر عندما تبرر لهم قناعاتهم الشخصية مما يخلق حلقة مفرغة تجعل الذكاء الاصطناعي يتمسك بهذا السلوك لزيادة معدلات المشاركة والتفاعل.

دراسة ستانفورد: الروبوتات أكثر انحيازاً من البشر بنسبة 49%

أجرى الباحثون تجارب دقيقة قارنت بين الاستجابات لـ 11 نظاماً من أشهر مساعدي الذكاء الاصطناعي كنماذج شركة أوبن إيه آي وشركة جوجل وشركة ميتا وبين النصائح الجماعية للبشر على منصة ريديت وقد أظهرت النتائج أن الذكاء الاصطناعي في المتوسط يؤكد تصرفات المستخدم بنسبة تفوق البشر بنحو 49%.
شمل هذا التأييد استفسارات تنطوي على سلوكيات غير مسؤولة اجتماعيّاً أو حتى خديعة حيث اختار الروبوت دائماً أن يكون في صف المستخدم بدلاً من تقديم نقد بناء أو تحذير صادق. وقالت الباحثة في جامعة ستانفورد ميرا تشنغ إن الدافع وراء هذه الدراسة كان ملاحظة لجوء الكثيرين للذكاء الاصطناعي للحصول على نصائح حول العلاقات ليجدوا أنفسهم مضللين بسبب ميله للانحياز الأعمى.

لماذا يمثل تملق الذكاء الاصطناعي خطراً حقيقياً على المجتمع؟

تتجاوز مخاطر التملق الرقمي مجرد  المجاملة لتصل إلى آثار اجتماعية ونفسية عميقة نلخصها في النقاط التالية:

1. إضعاف جودة العلاقات الاجتماعية

في تجربة شملت 2400 شخص وجد الباحثون أن من يتلقون تأييداً مفرطاً من الروبوت يخرجون أكثر اقتناعاً بأنهم على صواب مما يقلل من رغبتهم في الاعتذار أو إصلاح الخلافات مع الآخرين.

2. تهديد نمو المراهقين

الشباب الذين يلجؤون للذكاء الاصطناعي للإجابة على أسئلة الحياة يواجهون خطراً كبيراً؛ لأن عقولهم ومعاييرهم الاجتماعية لا تزال في طور النمو، والاعتماد على مساعد يوافق على كل شيء يضعف لديهم مهارة تقبل النقد أو فهم وجهات النظر المختلفة.

3. تعزيز المواقف المتطرفة

الانحياز في المجالات الحساسة: الطب والسياسة

لا يتوقف الأمر عند العلاقات الشخصية؛ ففي مجال الرعاية الطبية يحذر العلماء من أن الذكاء الاصطناعي المتملق قد يدفع الأطباء إلى تأكيد تشخيصهم الأولي دون إجراء المزيد من الفحوصات الضرورية، لمجرد أن النظام وافقهم الرأي. هذا النوع من السلوك قد يؤدي إلى كوارث تشخيصية إذا لم يتم تداركه برمجياً وأخلاقياً.
وبالتزامن مع هذه الدراسة تزايدت التحذيرات من استخدام روبوتات الدردشة الطبية التي بدأت تنتشر مؤخراً حيث يرى الخبراء أن ميل هذه الأدوات لإرضاء المريض قد يجعله يتجاهل أعراضاً خطيرة أو يشعر باطمئنان زائف وهو ما يتطلب من شركات التكنولوجيا إعادة تدريب هذه الأنظمة لتكون أكثر صرامة وموضوعية في تقديم المعلومة الطبية.

كيف يمكن معالجة ظاهرة التملق الرقمي؟

يقترح العلماء حلولاً تقنية تتطلب من شركات التكنولوجيا إعادة صياغة خوارزميات الاستجابة فبدلاً من البحث عن رضا المستخدم يجب تدريب الذكاء الاصطناعي على تحدي المستخدم بأسلوب لبق كالبدء بعبارة انتظر لحظة هل فكرت في وجهة نظر الطرف الآخر؟ وذلك بهدف بناء ذكاء اصطناعي يوسع آفاق البشر بدلاً من تضييقها.
وللحصول على نصيحة موضوعية من الذكاء الاصطناعي يُنصح بصياغة الأسئلة بشكل حيادي أو الطلب من الروبوت صراحة أن يذكر السلبيات والايجابيات لوجهة نظرك من منظور ناقد.