في خطوة اعتُبرت قراراً حاسماً لتجنب صراعات قضائية طويلة وافقت شركة آبل رسمياً على دفع مبلغاً قدره 250 مليون دولار لتسوية دعوى قضائية جماعية كبرى في الولايات المتحدة. وتأتي هذه التسوية بعد اتهامات وُجهت للشركة بالمبالغة في تسويق ميزات الذكاء الاصطناعي (Apple Intelligence) وخاصة مساعدها الصوتي سيري (Siri) قبل جاهزيتهما الفعلية، مما دفع آلاف المستخدمين لشراء هواتف آيفون بناءً على وعود تقنية لم تتحقق في وقتها المحدد.
لماذا وافقت آبل على دفع هذا المبلغ الضخم؟
تتمحور القضية حول ما يعرف قانوناً بـ التسويق المضلل؛ حيث ادعى المدعون أن شركة آبل روجت لميزات ذكاء اصطناعي متطورة جداً، لا سيما النسخة المحسنة من سيري لإقناع الجمهور بشراء هواتف آيفون 15 برو وآيفون 16. وزعمت الدعوى أن الحملات الإعلانية المكثفة التي انطلقت في منتصف عام 2024م أوهمت المشترين بأن سيري سيصبح منافساً حقيقياً لروبوتات الدردشة المتطورة كـ ChatGPT فور اقتناء الجهاز.
ومع ذلك واجه المستخدمون واقعاً مختلفاً؛ إذ تأخرت هذه الميزات لأشهر طويلة، حتى أن بعضها لم يخرج من إطاره التجريبي حتى وقتنا الحالي. وهذا التأخير جعل المقتنين يشعرون بأنهم دفعوا ثمناً باهظاً مقابل برمجيات وهمية أو غير مكتملة، مما دفع المحكمة لاعتبار أن شركة آبل بالغت فعلاً في وصف جاهزية النظام ووظائفه الحقيقية.
فئات المستخدمين المستحقين للتعويض المادي
وفقاً لبنود التسوية المقترحة التي نُشرت مؤخراً يحق للمستخدمين في الولايات المتحدة المطالبة بتعويض مادي إذا توفرت لديهم المعايير التالية:
1. نوع الجهاز: امتلاك هاتف من فئة iPhone 15 Pro أو iPhone 15 Pro Max أو أي طراز من سلسلة iPhone 16 الجديدة.
2. فترة الشراء: أن يكون تاريخ شراء الجهاز قد تم في الفترة ما بين 10 يونيو 2024م و29 مارس 2025م.
ومن المقدر أن يحصل كل مستخدم مؤهل على مبلغ يتراوح بين 25 دولاراً و95 دولاراً لكل جهاز، وذلك بناءً على إجمالي عدد المطالبات التي سيتم تقديمها ومعالجتها.
سيري والذكاء الاصطناعي: وعود لم تكتمل في وقتها
منذ الإعلان عن نظام Apple Intelligence في مؤتمر المطورين العالمي، حاولت شركة آبل جاهدة اللحاق بركب الذكاء الاصطناعي التوليدي. وكانت الوعود تشمل قدرة سيري على فهم السياق الشخصي للمستخدم بشكل كامل، والتحكم العميق في التطبيقات الداخلية والخارجية وإجراء محادثات طبيعية تماماً بعيداً عن الردود الآلية الجامدة.
لكن التحديات التقنية كانت أكبر من المتوقع؛ حيث تطلب دمج نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) في نظام التشغيل iOS معايير خصوصية صارمة وهو ما أدى إلى إطلاق الميزات بشكل تدريجي وبطيء جداً. وهذا البطء هو ما وضع آبل في مأزق قانوني، حيث اعتبر القضاء أن تسويق ميزات مستقبلية كأنها ميزات حالية يعد تضليلاً للمستهلك الذي يبحث عن القيمة الفورية مقابل ماله.
تحول استراتيجي: هل تلجأ آبل إلى محرك جمناي من جوجل؟
تشير أحدث التقارير التقنية المسربة إلى أن آبل قد لا تعتمد كلياً على هندستها البرمجية الخاصة لتشغيل سيري في المستقبل القريب. فهناك أنباء قوية تؤكد أن التحديثات القادمة ستتيح للمستخدمين خياراً ثورياً؛ وهو إمكانية الاختيار بين عدة نماذج ذكاء اصطناعي لتشغيل المساعد الصوتي وعلى رأسها نموذج Gemini من جوجل.
هذا التوجه يمثل اعترافاً ضمنياً من آبل بصعوبة بناء نموذج ذكاء اصطناعي متكامل وشامل بمفردها في وقت قياسي ويبدو أن الشركة اختارت تسوية القضية الآن بقيمة 250 مليون دولار بدلاً من الاستمرار في نزاع قضائي قد يكشف عن تفاصيل فنية محرجة حول تعثر مشاريعها الخاصة بالذكاء الاصطناعي.
ماذا ينتظرنا في مؤتمر WWDC 2026؟
من جهة أخرى يترقب الوسط التكنولوجي يوم 8 يونيو 2026م بشدة فهو الموعد المقرر لانطلاق مؤتمر آبل العالمي للمطورين، والتوقعات تشير إلى أن آبل ستستغل هذا الحدث لإغلاق ملف سيري القديم نهائياً والكشف عن النسخة النهائية التي طال انتظارها.
ومن أبرز التحديثات المنتظرة:
• واجهة تفاعلية جديدة كلياً تتناغم مع الجزيرة التفاعلية (Dynamic Island) بشكل أكثر ذكاءً.
• قدرة المساعد على تنفيذ أوامر مركبة مثل "ابحث عن صور رحلتي الأخيرة وأرسلها لصديقي عبر واتساب".
• تكامل أعمق مع نماذج خارجية لتوفير إجابات دقيقة في المجالات العلمية والبرمجية المعقدة.
تاريخ آبل مع التسويات القضائية: ليست المرة الأولى
هذه التسوية هي جزء من سلسلة طويلة من القضايا التي واجهتها آبل فبالعودة إلى قضية (BatteryGate) الشهيرة دفعت الشركة مئات الملايين لتعويض المستخدمين عن إبطاء هواتفهم القديمة. واليوم يتكرر المشهد مع (SiriGate) إن جاز التعبير، مما يضع ضغوطاً إضافية على قطاع التسويق في الشركة لتوخي الحذر مستقبلاً في إطلاق وعود تقنية قبل نضجها برمجياً.
إخـلاء المسـؤولـيـة
تم الاعتماد في كتابة هذا المقال على المصادر التالية:
• مقال منشور بتاريخ 2026/05/06م في موقع TechCrunsh.
تم إعداد وتدقيق هذا الخبر بواسطة فريق عربي Daily Post وفق المعايير المهنية المعتمدة في العمل الإخباري، بما يضمن دقة المعلومات واتساقها التحريري قبل النشر.
